Teškoće su deo života, ali neki događaji ili okolnosti nas jače pogode, i ostave nas uplašene, povređene, zbunjene, i sa potrebom da nađemo rešenje ili zaključak. Dodatno, ovi problemi mogu biti nešto što nije lako podeliti sa bliskim osobama, iz mnogo razloga.
Na ovaj način, savetovanje se može doživeti kao sigurna i podržavajuća sredina koja pruža vreme i prostor za istraživanje problema, njihovo razumevanje, i na kraju, njihovo rešavanje ili mogućnost da se se njima pomirimo. Savetnik je obučena osoba koja vodi klijenta kroz ovaj proces promene tako što im pomaže da održe fokus i pažnju na sopstvene okolnosti što vodi ka razvoju veće svesti i razumevanja.
Savetovanje pomaže klijentima da:
- razmotre aspekte svog života koje žele da promene;
- sagledaju svoju situaciju iz druge perspektive;
- naprave pozitivne promene;
- pronađu sopstvena rešenja za svoje probleme;
- steknu uvid u svoje misli, osećanja i ponašanje;
- rastu mentalno i razvijaju se;
- se prilagode situacijama koje se ne mogu promeniti;
- se oslobode bolnih tajni i sećanja;
- upravljaju životnim tranzicijama i krizama;
- rešavaju lične i međuljudske sukobe;
- postavljaju i postižu ciljeve;
- preuzmu kontrolu nad svojim životima.
